1. Tại bước giải nén chương trình xuất hiện thông báo lỗi bằng tiếng anh

1. Hiện tượng Khi cài đặt, tại bước giải nén chương trình xuất hiện các thông báo lỗi Tiếng anh, một số thông báo phổ biến như: "The process cannot access the file because it is being used by another process" "The system cannot find the file specified". "Access is denied" 2. Cách xử lý Thực hiện giải nén bằng Winrar hoặc 7-zip trước khi cài đặt thay vì cài đặt trực tiếp để chương trình tự động giải nén. 1. Thực hiện giải nén bộ cài bằng Winrar hoặc 7-zip. Trường hợp giải nén bằng Winrar Trường hợp giải nén bằng 7-zip 2. Mở folder vừa giải nén và chọn file Setup. 3. Thực hiện các bước cài đặt phần mềm. Xem hướng dẫn tại đây.

2. Khi cài đặt xuất hiện thông báo bằng tiếng anh do lỗi bộ cài

1. Hiện tượng Trong quá trình cài đặt chương trình xuất hiện thông báo lỗi. Lỗi này là do bộ cài không còn được toàn vẹn, có thể do 1 trong các nguyên nhân: Bộ cài bị lỗi trong quá trình tải về. Bộ cài bị trình duyệt virus can thiệp, xóa hoặc sửa nội dung 1 file trong bộ cài. 2. Cách xử lý Trường hợp này cần tải lại bộ cài mới, sau đó thực hiện các bước cài đặt phần mềm.

3. Cài đặt phần mềm báo lỗi 1925

1. Hiện tượng Khi cài đặt phần mềm hiển thị thông báo lỗi Lỗi này là do tài khoản Windows thực hiện cài đặt phần mềm không phải là tài khoản Administrator. 2. Cách xử lý Đăng nhập vào máy tính với quyền Administrator để cài đặt phần mềm (Với các quyền khác quyền Administrator sẽ không thể cài đặt được phần mềm MISA và một số phần mềm khác). Để kiểm tra tài khoản đăng nhập có quyền Administrator hay không thực hiện như sau: 1. Vào Start, chọn Control Panel. 2. Chọn User Accounts. 3. Xem thông tin tài khoản đăng nhập, sau đó nhấn Manage User Accounts. 4. Xem quyền của tài khoản tại cột Group. Trường hợp tài khoản đăng nhập không có quyền Administrator, cần liên hệ với bộ phận IT (trong công ty của quý khách) để được cung cấp.

4. Cài đặt phần mềm báo lỗi 1719

1. Hiện tượng Khi cài đặt phần mềm hiển thị thông báo lỗi Lỗi này là do Windows Installer Service đang bị lỗi 2. Cách xử lý 1. Tải bộ cài Windows Installer Service. 2. Cài đặt lại Windows Installer Service. 3. Cài đặt lại phần mềm MISA SME.NET 2017.

5. Không cài đặt được .NET 4.0 trên máy tính có sử dụng hệ điều hành Win 7.0

Khi không thực hiện được việc cài đặt .NET 4.0 trên máy tính có sử dụng hệ điều hành Window 7.0: Cách khắc phục: Xem hướng dẫn Tại đây

6. Không cài đặt được chương trình trên máy tính có sử dụng hệ điều hành window 8

Không cài đặt được chương trình trên máy tính có sử dụng hệ điều hành window 8 bởi những lý do sau: Không cài được .NET Framework Khi đăng nhập vào máy tính sử dụng hệ điều hành  WIN 8 thì không thực hiện cài đặt được phần mềm MISA SME.NET 2017 Cách khắc phục Vào Control Panel\Program. Tích chọn mục Turn Windows features on or off. Xuất hiện màn hình giao diện Windows Features, mặc định bỏ tích chọn các chương trình .NET Framework,.. Tích chọn tất cả các chương trình .NET Framework. Nhấn OK. Sau khi có thông báo cài đặt chương trình .NET Framework thành công thì nhấn Restart now Lưu ý: Trong trường hợp lỗi: Biểu hiện: Trong một số trường hợp, máy tính của bạn sẽ không cài đặt được .NET Framework và tại bước 4 sẽ gặp thông báo sau: Nguyên nhân: Do Windows 8 bắt buộc cài .NET Framework thông qua tính năng "Turn Windows features on or off" và yêu cầu tải về từ Internet hoặc đĩa cài đặt, không chấp nhận bộ cài .NET Framework riêng như các phiên bản trước. Cách khắc phục: 1. Đầu tiên hãy kiểm tra lại đường truyền internet và hãy chắc chắn rằng bạn vẫn truy cập web một cách bình thường, sau đó nhấn Retry để thử cài đặt lại lần nữa. Nếu sau khi thử lại vẫn không được hãy hủy bỏ việc cài đặt phần mềm và làm theo các bước tiếp theo: 2. Nhấn tổ hợp phím Windows + Q để vào Search, gõ từ khóa command và nhấn Enter để tìm kiếm. Sau đó chuột phải vào chương trình Command Prompt và nhấn vào Run as administrator để chạy cửa sổ dòng lệnh. Đưa đĩa cài đặt Windows 8 vào ổ đĩa. Tại cửa sổ dòng lệnh gõ lệnh sau: Dism /online /enable-feature /featurename:NetFx3 /All /Source:F:\sources\sxs /LimitAccess (thay thế F bằng tên ổ đĩa CD/DVD của máy tính) và nhấn Enter. Nếu không có đĩa cài đặt, có thể tải bộ cài .NET Framework tại link dưới: Đối với máy sử dụng Windows 8 32bit: Tải Tại đây Đối với máy sử dụng Windows 8 64bit: Tải Tại đây Đối với máy sử dụng Windows 8.1 32bit: Tải Tại đây Đối với máy sử dụng Windows 8.1 64bit: Tải Tại đây Sau khi tải về, hãy giải nén và thay thế phần F:\sources\sxs trong dòng lệnh trên bằng đường dẫn thư mục vừa giải nén. 3. Máy tính sẽ tự động cài đặt .NET Framework 3.5 từ ổ đĩa mà không cần kết nối mạng. Khi hoàn thành việc cài đặt cửa sổ dòng lệnh sẽ hiển thị như hình dưới và sau đó có thể đóng nó lại. => Sau khi cài đặt .NET Framework 3.5 xong, thực hiện cài đặt lại phần mềm theo các bước hướng dẫn ở trên (Trong trường hợp bước trước chưa hủy bỏ việc cài đặt phần mềm thì cần gỡ phần mềm ra và cài lại từ đầu) Không cài được SQL Server Biểu hiện Khi cài đặt xong thì không thấy SQL Server của chương trình tạo ra. Trong trườnghợp vẫn thấy có SQL Server của chương trình tạo ra nhưng khi mở chương trình và đăng nhập vào Máy chủ thì thấy xuất hiện hộp thoại “Thiết lập thông tin hệ thống”. Sau đó làm theo hướng dẫn thì gặp thông báo “Thông tin đăng nhập của người quản trị không hợp lệ. Xin vui lòng kiểm tra lại.”   Nguyên nhân Một vài sản phẩm cũ của MISA như Bamboo, X1, ... dùng mật khẩu SQL ngầm định đơn giản để đảm bảo quá trình cài đặt thành công. Windows 8 tăng mức độ bảo mật yêu cầu mật khẩu phức tạp hơn nên tiến trình cài đặt SQL bị lỗi, không thể cài đặt thành công. Lưu ý: là sản phẩm MISA SME.NET 2012-2010 không gặp vấn đề này. Cách khắc phục Vào Start > Run, gõ gpedit.msc => nhấn OK Tìm đến mục: Local computer policy/Computer configuration/Windows Settings/Security Settings/Account Policies/Password policy.   Chọn vào "Password must meet complexity requirement" và thực hiện Disable Thực hiện Remove chương trình đi Cài lại bộ cài

7. Đăng nhập vào SQL báo lỗi Window Authenticate SME2017

Khi đăng nhập vào SQL gặp lỗi Window Authenticate SME2017. Cách khắc phục: Xem hướng dẫn Tại đây

8. Không gõ được tiếng Việt trên máy window 8

Khi đăng nhập vào máy sử dụng hệ điều hành là window8, có cài bộ gõ tiếng Việt  Unikey, thực hiện gõ tiếng Việt trên phần mềm nhưng không thể nhập được Cách khắc phục: Tắt Unikey. Nhấn chuột phải vào biểu tượng shortcut hoặc chương trình Unikey. Chọn Properties.   Chọn tab Compatibility, sau đó tích chọn "Run this program as an administrator".   Nhấn Apply, sau đó nhấn OK.

9. Không cài được phần mềm trên máy tính có sử dụng hệ điều hành Win 8 trở lên

Trường hợp người dùng tải bộ cài đặt phần mềm từ mạng internet về các máy tính có hệ điều hàng từ Win 8 trở lên (gồm 8, 8.1, 10), khi thực hiện cài đặt, do tính năng bảo mật của Window, trên máy tính sẽ xuất hiện cảnh báo yêu cầu xác nhận việc cài đặt. Khi đó, tuỳ thuộc vào thiết lập cấu hình của máy tính sẽ xuất hiện một trong hai câu cảnh báo sau.   => Trường hợp này, nhấn Run anyway để tiếp tục việc cài đặt. Hoặc.   => Trường hợp này, nhấn Run để tiếp tục việc cài đặt. Lưu ý: 1. Nếu sau khi thực hiện thao tác trên mà chương trình không tiếp tục cài đặt, thì thực hiện lại như sau: Nhấn chuột phải vào tệp cài đặt .exe Chọn Run as administrator Chương trình sẽ xuất hiện cảnh báo xác nhận việc cài đặt như các trường hợp trên, nhấn Run anyway hoặc Run để tiếp tục cài đặt. 2. Để không xuất hiện cảnh báo trong các lần cài đặt tiếp theo, thực hiện như sau: Nhấn chuột phải vào tệp cài đặt .exe Chọn Properties Nhấn Unblock Nhấn OK.

10. Tiến trình cài đặt bị dừng giữa chừng, không thực hiện thành công

Trên một số máy tính, khi thực hiện cài đặt phần mềm, đến bước cài đặt SQL Server 2008 R2 Express thì tiên trình cài đặt bị dừng và không thực hiện tiếp được việc cài đặt.   Nguyên nhân: là do trên các máy tính đó đã được cài đặt SQL2008R2 SP2, trong khi bộ cài đặt phần mềm MISA SME.NET 2017 mang đị lại là SQL2008R2 SP1. Cách khắc phục Để khắc phục tình trạng trên, thực hiện theo 3 bước sau: Bước 1: Tắt tiến trình cài đặt phần mềm khiến máy bị treo Tại bước cài đặt SQL Server, nhấn Huỷ bỏ.   Trường hợp nhấn Huỷ bỏ, nhưng vẫn không tắt được tiến trình cài đặt, người dùng thực hiện theo hướng dẫn sau: 1. Mở cửa sổ Start Task Manager.   2. Tại tab Applications, chọn mục cài đặt MISA SME.NET 2017, sau đó nhấn End Task.   Lưu ý: Trường hợp nhấn End Task mà vẫn không tắt được tiến trình cài đặt thì thực hiện như sau: 1. Tại mục cài đặt, nhấn chuột phải và chọn Go To Process.   2. Nhấn End Process.   Bước 2: Thực hiện cài đặt phần mềm với chế độ là Máy trạm Thực hiện cài đặt lại phần mềm và tại bước chọn Loại cài đặt, người dùng chọn loại là Máy trạm. (Chi tiết hướng dẫn cài đặt xem tại đây)   Bước 3: Thực hiện cài đặt SQL 1. Giải nén bộ cài MISA SME.NET 2017   2. Trên thư mục được giải nén, chọn ISSetupPrerequisites\SQL Server 2008 R2 Express SP1   3. Nhấn chuột phải vào mục Setup_SQL2008R2_SP1.bat, sau đó chọn Run as administrator.   4. Máy tính xuất hiện màn hình thông báo C:\Windows\system32\cmd.exe, đồng thời sẽ tự động cài đặt SQL.   5. Người dùng chờ cho đến khi màn hình thông báo C:\Windows\system32\cmd.exe tự động đóng, thì quá trình cài đặt SQL cũng kết thúc.