Hướng dẫn lấy lại mật khẩu đăng nhập trong 2 trường hợp: 1. đơn vị làm việc trong môi trường offline (mất kết nối internet hoàn toàn) và 2. Đơn vị làm việc trong môi trường Online, đã nâng cấp lên phiên bản R13 trở lên nhưng chưa cập nhật tài khoản MISA ID

Trường hợp 1: Người dùng là Quản trị hệ thống quên mật khẩu

Lưu ý: Nếu đơn vị làm việc trong môi trường offline (mất kết nối internet hoàn toàn) thì cần liên hệ với MISA để được hỗ trợ lấy lại mật khẩu Quản trị hệ thống. Xem tại đây. 1. Trên màn hình đăng nhập vào phần mềm, nhấn Quên mật khẩu. 2. Chương trình sẽ gửi Mã xác nhận đến địa chỉ email của ADMIN. Nhấn Đồng ý. Lưu ý: Đây là địa chỉ email đã khai báo khi tạo mới dữ liệu Kế toán Hoặc được khai báo tại tab Liên hệ của người dùng Quản trị hệ thống. (Hoặc mục SĐT di động/Email nếu đã nâng cấp lên phiên bản R13 trở lên) 3. Mở email để lấy Mã xác nhận. 4. Nhập mã xác nhận và thông tin đổi mật khẩu. Lưu ý: Nếu không nhận được Mã xác nhận, kiểm tra mail trong mục Bulk mail, Spam mail hoặc Thư rác. Nếu vẫn không nhận được thì nhấn gửi lại mã xác nhận. Mác xác nhận chỉ có hiệu lực trong vòng 30 phút. 5. Nhấn Đồng ý. Chương trình hiển thị thông báo đổi mật khẩu thành công. 6. Quay lại màn hình đăng nhập và đăng nhập theo mật khẩu mới tạo.

Trường hợp 2: Người dùng không phải Quản trị hệ thống quên mật khẩu

Cần liên hệ với người dùng có vai trò ADMIN để nhờ đổi mật khẩu: 1. Người dùng có vai trò Admin vào menu Hệ thống\Quản lý người dùng. 2. Chọn người dùng muốn đổi mật khẩu, nhấn Sửa. 3. Tích chọn Đổi mật khẩu, sau đó nhập lại mật khẩu mới và xác nhận mật khẩu. 4. Nhấn Đồng ý. 5. Gửi thông tin mật khẩu mới cho người dùng cần đổi mật khẩu.