Lỗi khi xác thực lệnh chuyển tiền ngân hàng Vietcombank?

Mục đích: Bài viết này hướng dẫn cách xử lý khi gặp lỗi “Giao dịch chuyển tiền bị lỗi. Quý khách vui lòng lên InternetBanking để kiểm tra lại” trong quá trình xác thực lệnh chuyển tiền trên phần mềm, giúp đảm bảo các giao dịch chuyển tiền được thực hiện chính xác và an toàn.

Nội dung bài viết gồm: Hướng dẫn truy cập hệ thống ngân hàng trực tuyến, kiểm tra và xử lý các lệnh chuyển tiền bị sinh thừa hoặc sai thông tin, đảm bảo chỉ duyệt lệnh hợp lệ.

Phạm vi đáp ứng: Áp dụng cho doanh nghiệp, bộ phận kế toán, cá nhân hoặc anh/chị phụ trách giao dịch chuyển tiền qua phần mềm tích hợp với ngân hàng.

Nguyên nhân: Do lỗi hệ thống

Cách xử lý:

Bước 1: Truy cập vào địa chỉ https://vietcombank.com.vn.

Bước 2: Nhấn Đăng nhập tại mục Ngân hàng trực tuyến.

Bước 3: Nhập thông tin tài khoản có vai trò là Người duyệt (Checker), nhập mã kiểm tra và nhấn Đăng nhập.

Bước 4: Nhấn chọn Các lệnh chờ duyệt (tại mục Thanh toán).

Bước 5: Kiểm tra lại lệnh chuyển tiền vừa lập:

• • Nếu chương trình sinh ra nhiều lệnh chuyển tiền: Xóa bớt các lệnh chuyển tiền bị sinh thừa và chỉ để lại 1 lệnh.
  • Nếu chỉ có 1 lệnh chuyển tiền thì kiểm tra các thông tin như: Tài khoản nhận, Ngân hàng thụ hưởng… đã được khai báo đúng chưa để sửa lại cho đúng.