Làm thế nào khi ký phát hành hoá đơn không thành công?

Thực hiện lần lượt 02 bước sau:

Bước 1: Rút Chữ ký số ra và cắm lại (đổi cổng cắm USB), sau đó phát hành lại hoá đơn. (nếu chưa được xem tiếp Bước 2)

Bước 2: Ký thử trên 1 file PDF nháp bất kỳ:
Xem hướng dẫn ký test trên PDF: tại đây

• Nếu không ký test được trên PDF: liên hệ Nhà cung cấp Chữ ký số để kiểm tra lại.

Giải pháp: Xem hướng dẫn xử lý: Tại đây

Giải pháp: Xem hướng dẫn xử lý: Tại đây

Giải pháp: Xem hướng dẫn xử lý: Tại đây

Giải pháp:

Bước 1: Vào phân hệ Hóa đơn điện tử\tab Kết nối phần mềm hóa đơn điện tử

Bước 2: Chọn Hủy kết nối.

Bước 3: Sau đó thực hiện kết nối lại.

Bước 4: Sau đó phát hành lại hoá đơn.

Giải pháp:

Bước 1: Vào phân hệ Hóa đơn điện tử\tab Kết nối phần mềm hóa đơn điện tử

Bước 2: Chọn Hủy kết nối.

Bước 3: Sau đó thực hiện kết nối lại.

Bước 4: Sau đó phát hành lại hoá đơn.

• Nguyên nhân: Do lỗi cài đặt chữ ký số USB Token
• Giải pháp: Vào Control Panel để gỡ driver của USB Token ra và cài đặt lại chữ ký số. Sau đó phát hành lại hoá đơn.

(Nếu không thể gỡ/cài được Chữ ký số thì vui lòng liên hệ NCC Chữ ký số để được hỗ trợ)

Giải pháp: Thực hiện lần lượt các bước sau:

Bước 1: Vào phân hệ Hoá đơn điện tử/tab Kết nối phần mềm hoá đơn điện tử/nhấn Huỷ kết nối\nhập lại tài khoản kết nối với phần mềm MISA meInvoice và nhấn Kết nối. Sau đó về phát hành lại hoá đơn. (nếu chưa được thì làm tiếp Bước 2)

Bước 2: Rút Chữ ký số ra và cắm lại (đổi cổng cắm USB), sau đó phát hành lại hoá đơn. (nếu chưa được thì làm tiếp Bước 3)

Bước 3: Ký thử trên 1 file PDF nháp bất kỳ. Xem hướng dẫn ký test trên PDF: tại đây

– Nếu không ký test được trên PDF: liên hệ Nhà cung cấp Chữ ký số để kiểm tra lại.

• Nguyên nhân: Do đang phát hành trên phiên bản cũ chưa đáp ứng hóa đơn khởi tạo từ máy tính tiền
• Giải pháp: Vui lòng nâng cấp SME 2023 để đáp ứng nghiệp vụ phát hành HĐĐT khởi tạo từ máy tính tiền.

• Nguyên nhân: Kết nối phần mềm hóa đơn bị gián đoạn
• Giải pháp: Vào phân hệ Hóa đơn điện tử/ chọn Kết nối phần mềm hóa đơn điện tử/ nhấn Hủy kết nối với phần mềm Meinvoice/ Nhập tài khoản Meinvoice và kết nối lại

• Nguyên nhân: Do đang sử dụng bản MISA SME 2026 R4
• Giải pháp: Vào Trợ giúp/ ấn Tự động cập nhật để nâng cấp phần mềm lên bản MISA SME 2026 R4.1 trở đi

• Nguyên nhân: Do tài nguyên hóa đơn phát hành hết hoặc chưa cập nhật về phần mềm sau khi mua
• Giải pháp: Đăng nhập vào phần mềm Meinvoice/ vào Hệ thống/ Quản lý tài nguyên để kiểm tra số lượng hóa đơn còn được sử dụng
  • Nếu hết tài nguyên hóa đơn thì thực hiện Mua thêm
  • Nếu tài nguyên trên meinvoice vẫn còn hoặc sau khi mua thêm hóa đơn số tài nguyên đã có trên meinvoice thì quay lại misa sme vào phân hệ Hóa đơn điện tử/ chọn Kết nối phần mềm hóa đơn điện tử/ nhấn Hủy kết nối rồi thực hiện kết nối lại/ nhấn Lấy dữ liệu hồi sơ HĐĐT mới nhất/ kiểm tra thông tin Số HĐ được sử dụng đã có thì phát hành lại hóa đơn

• Nguyên nhân: cảnh báo khi phát hành hóa đơn điện tử, số tài khoản ngân hàng người mua không đúng.
• Giải pháp: nhấn OK để đóng cảnh báo, kiểm tra trên giao diện nhập liệu chứng từ xem Tài khoản ngân hàng của người mua đã nhập đúng chưa, có dấu cách nào không. Nếu hóa đơn được lập kèm Chứng từ bán hàng thì Tài khoản ngân hàng người mua nằm bên tab Hóa đơn. Người dùng có thể sửa lại số tài khoản ngân hàng đúng theo 2 cách:
  • Cách 1: Sửa trực tiếp về số tài khoản ngân hàng đúng trên chứng từ, sau đó Cất và thực hiện phát hành lại hóa đơn
  • Cách 2: Vào danh mục/Đối tượng/Khách hàng/ chọn Khách hàng sau đó thực hiện Sửa thông tin Tài khoản ngân hàng tại tab Thông tin chung về đúng số tài khoản ngân hàng. Sau đó mở lại chứng từ, chọn sang mã Khách hàng khác rồi chọn lại mã khách hàng đúng để cập nhật lại thông tin tài khoản ngân hàng đã sửa trong danh mục khách hàng, kiểm tra số tài khoản ngân hàng người mua đã đúng thì thực hiện cất và phát hành lại hóa đơn. Lưu ý: Sửa theo cách này thì khi phát sinh thêm mới các hóa đơn sau liên quan tới khách hàng này phần mềm sẽ tự lấy số tài khoản ngân hàng đúng trong danh mục, người dùng không phải sửa lại nhiều lần nếu trước đó danh mục khai báo chưa đúng.