Tôi đăng nhập dữ liệu cảnh báo: Tên đăng nhập hoặc mật khẩu không đúng hoặc Tên đăng nhập hoặc mật khẩu không hợp lệ thì phải làm thế nào?

Cách 1: Bấm quên mật khẩu để lấy lại đúng mật khẩu

• Bước 1: Trên màn hình đăng nhập, nhập Tên đăng nhập hoặc Email/Số điện thoại rồi nhấn Quên mật khẩu.
• Bước 2: Sau khi nhấn Quên mật khẩu phần mềm xuất hiện giao diện Lấy lại mật khẩu. Điền đúng mail hoặc số điện thoại đã dùng để đăng nhập trước đó.
  • Nhấn Sử dụng số điện thoại nếu muốn thay đổi thông tin quên mật khẩu từ Email thành Số điện thoại và ngược lại.
  • Nếu tên người dùng, số điện thoại, email không có trong danh sách quản lý người dùng thì chương trình sẽ báo “Người dùng không tồn tại” → Kiểm tra lại Số điện thoại và Email hoặc người dùng cho đúng.
• Bước 3: Nhấn Lấy lại mật khẩu, chương trình sẽ gửi mã xác nhận vào Số điện thoại/Email ở trên.
• Bước 4: Nhập Mã xác thực nhận được. Nhấn Tiếp tục.
  • Nếu không nhận được Mã xác thực, kiểm tra mail trong mục Bulk mail, Spam mail hoặc Thư rác.
  • Mã xác nhận chỉ có hiệu lực trong vòng 7 phút.
• Bước 5: Nhập mật khẩu mới và xác nhận mật khẩu. Nhấn Đặt lại.
  • Mật khẩu phải có ít nhất 8 ký tự bao gồm ký tự chữ hoa, chữ thường, chữ số. Ví dụ: 12345678Abc
• Bước 6: Chương trình hiển thị thông báo đặt lại mật khẩu thành công/ Đăng nhập lại dữ liệu bằng mật khẩu mới.

Cách 2: Nếu làm theo cách 1 không được, người dùng thực hiện Gửi Mail phiếu yêu cầu gỡ mật khẩu dữ liệu cho MISA

Bước 1: Tải và điền phiếu yêu cầu hỗ trợ lấy lại tài khoản, mật khẩu

• Truy cập vào đường link tải phiếu yêu cầu hỗ trợ: https://mily.vn/phieuyeucauhotro
• Cần phải Nhấn vào Tệp/Tải xuống và chọn định dạng là Microsoft Word (.docx) để tải mẫu phiếu yêu cầu hỗ trợ mới có thể điền được thông tin vào phiếu
• Mở file vừa tải lên và điền đầy đủ thông tin: Tên đơn vị, Địa chỉ, Mã số thuế/ Mã ngân sách, Họ tên người giao dịch, Mobile (số điện thoại), Email gửi và nhận yêu cầu.
• Lưu ý: Cần điền đầy đủ các thông tin có dấu * 
• Tại mục Sản phẩm/ dịch vụ đang sử dụng, tích chọn vào tại cột Đăng ký của sản phẩm mình đang sử dụng. Nếu đang sử dụng sản phẩm MISA SME thì tích chọn vào tại mục Khác và điền tên sản phẩm
• Nếu không tìm thấy sản phẩm đang sử dụng thì tích chọn vào tại mục Khác và điền tên sản phẩm đang dùng vào.Ví dụ: Đang dùng phần mềm MISA SME.NET 2023 thì tích chọn vào ô đăng ký tại dòng khác và điền MISA SME.NET 2023 vào.
•  Tại phần yêu cầu hỗ trợ bạn cần thay đổi tài khoản đăng nhập (do kế toán cũ đã nghỉ việc không bàn giao tài khoản). Tích chọn vào ô đăng ký tại dòng Yêu cầu khác. Tại dòng tương ứng tại cột Mô tả yêu cầu, điền nội dung là Thay đổi thông tin tài khoản đăng nhập thành [email protected]/ 0123456789.

Bước 2: Ký số điện tử hoặc ký tay đóng mộc Công ty và gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ cho MISA qua email: [email protected] để MISA kiểm tra và báo lại hỗ trợ sớm nhất có thể