Lỗi thường gặp khi chuyển tiền trực tuyến

Mục đích: Hướng dẫn xử lý các cảnh báo thường gặp khi gửi lệnh chuyển tiền từ MISA SME.NET lên Internet Banking.

Nội dung:

• Nguyên nhân gây ra các cảnh báo khi chuyển tiền.
• Cách khắc phục tương ứng cho từng nguyên nhân.
• Lưu ý kiểm tra thông tin tài khoản và hạn mức chuyển tiền.

Phạm vi áp dụng: Kế toán, thủ quỹ, cán bộ phụ trách giao dịch ngân hàng điện tử.

Mô tả: Khi Gửi lệnh chuyển tiền từ MISA SME.NET lên Internet Banking, chương trình hiển thị cảnh báo

• Nguyên nhân 1: Tài khoản kết nối ngân hàng điện tử không có quyền tạo lệnh.
  Giải pháp: Kết nối lại Ngân hàng điện tử bằng tài khoản có quyền tạo lệnh (đã đăng ký với Ngân hàng).
• Nguyên nhân 2: Tài khoản chi bị dừng hoạt động hoặc bị phong toả.
  Giải pháp: Sử dụng tài khoản chi khác còn hiệu lực (hoặc ra Ngân hàng thực hiện các thủ tục cần thiết để kích hoạt lại tài khoản).
• Nguyên nhân 3: Tài khoản thụ hưởng bị sai (sai số tài khoản, sai chi nhánh, …).
  Giải pháp: Kiểm tra lại và điền chính xác thông tin tài khoản thụ hưởng.
• Nguyên nhân 4: Số tiền chuyển thấp hơn hoặc vượt quá hạn mức chuyển tiền đã đăng ký với Ngân hàng.
  Giải pháp: Nhập lại số tiền chuyển nằm trong hạn mức đã đăng ký (hoặc ra trực tiếp ngân hàng để thay đổi lại hạn mức theo nhu cầu).
  Lưu ý: Để biết hạn mức đã đăng ký, kiểm tra trực tiếp trên hệ thống Internet Banking của Ngân hàng.
• Nguyên nhân 5: Số tiền chuyển vượt quá số dư hiện tại của tài khoản chi.
  Giải pháp: Giảm số tiền chuyển hoặc nộp thêm tiền vào tài khoản chi để đủ số dư.
  Lưu ý: Để biết số dư hiện tại của tài khoản chi, kiểm tra trên phần mềm MISA SME.NET tại phần Tra cứu số dư.
• Nguyên nhân 6: Nội dung chuyển tiền chứa ký tự không được phép.
  Giải pháp: Nhập lại nội dung chuyển tiền theo quy tắc: gõ Tiếng Việt không dấu và không chứa các ký tự : ; / \ – __ , [ ].