Tôi đã thực hiện kết nối Dịch vụ hóa đơn đầu vào nhưng đồng bộ về phần mềm không đủ hóa đơn thì xử lý thế nào?

Giải pháp: Thực hiện kết nối lại phần mềm với hệ thống tra cứu hóa đơn của CQT theo các bước sau:

Bước 1: Vào mục Kết nối cơ quan thuế, nhấn Kết nối ngay.

Bước 2: Kết nối hệ thống tra cứu hóa đơn của CQT bằng tài khoản đăng nhập trang hoadondientu.gdt.gov.vn

Bước 3: Sau khi kết nối hệ thống CQT thành công, chương trình hiển thị nút Đồng bộ ngay.

Lưu ý: Trường hợp kết nối không thành công. Xem hướng dẫn tại đây.

Ví dụ: hóa đơn bưu chính viễn thông, bảo hiểm, tài chính ngân hàng, vận tải hàng không, chứng khoán, điện, nước sạch…

Giải pháp: Kiểm tra đã thiết lập lấy về hóa đơn gửi dữ liệu đến CQT theo bảng tổng hợp hay chưa. Nếu chưa, thì thực hiện thiết lập. Xem chi tiết tại đây.

Giải pháp: Kiểm tra lại hóa đơn của các chi nhánh phòng ban sau đó điều chuyển hóa đơn về đúng chi nhánh phòng ban. Xem chi tiết tại đây.

Giải pháp: Kiểm tra đang thiết lập lấy về những loại hóa đơn nào, nếu chưa đầy đủ thì thiết lập bổ sung loại hóa đơn cần lấy về. Xem chi tiết tại đây.

Giải pháp: Kiểm tra đang thiết lập không lấy về hóa đơn của nhà cung cấp nào, nếu hóa đơn không tìm thấy thuộc nhà cung cấp đang thiết lập thì bỏ thiết lập không lấy về hóa đơn của nhà cung cấp đó. Xem chi tiết tại đây.

Với trường hợp này có thể do 1 trong các lý do sau:

• Trên email gửi không có file .xml
• Trên email gửi có mã tra cứu, phần mềm truy xuất mã tra cứu nhưng trên hệ thống trang tra cứu của khách hàng không có file .xml
• Trên email gửi hóa đơn không có mã tra cứu, chỉ có đường dẫn nhấn vào đây để lấy hóa đơn.

=> Đối với 3 lý do này, chủ yếu do email dùng để đồng bộ không có file .xml của hóa đơn.

Giải pháp (áp dụng cho cả 3 lý do trên): Tra cứu lại hóa đơn, tải file .xml hoặc nhờ bên nhà cung cấp gửi lại file .xml của hóa đơn sau đó thực hiện tải lên phần mềm theo hướng dẫn tại đây.