Tôi không thấy chứng từ/hóa đơn đã lập trên danh sách chứng từ thì làm thế nào?

Giải pháp:

Trên danh sách chứng từ thiết lập lại điều kiện lọc để lấy chứng từ:

• Kỳ: Chọn thời gian 1 năm hoặc dài hơn để lọc tránh trường hợp bạn nhập nhập ngày hạch toán
• Trạng thái: Chọn tất cả để lấy tất cả chứng từ đã được ghi sổ và chưa ghi sổ
• Nếu danh sách có các điều kiện khác bạn chọn điều kiện tất cả để lấy được hết chứng từ
• Nhấn Lấy dữ liệu để lọc lại

Nếu chứng từ đã lập thuộc chi nhánh A, bạn mở chi nhánh B sẽ không thấy được chứng từ đó.

Giải pháp:

• Chọn lại dữ liệu làm việc ở Tổng công ty theo hướng dẫn tại đây
• Sau đó lọc lại danh sách theo nguyên nhân 1 để tìm chứng từ

Nếu chứng từ đã lập được hạch toán ở sổ Tài chính (thuế) tích chọn hiển thị trên sổ Tài chính thì sổ Quản trị sẽ không thấy được chứng từ

Giải pháp:

• Trên thanh công cụ, chọn chức năng Chọn chi nhánh làm việc

• Sau đó chọn hệ thống sổ và kiểm tra dữ liệu trên từng sổ
• Lọc lại danh sách theo nguyên nhân 1 để tìm chứng từ

Giải pháp: 

• Vào Hệ thống/Nhật ký truy cập kiểm tra lại thao tác
• Nếu không ghi nhận thao tác lập chứng từ hoặc chứng từ bị xóa thì bạn cần lập lại chứng từ mới