Khi xuất hóa đơn bị CQT từ chối cấp mã thì xử lý như thế nào?

Mục lục

1. Tổng quan

Mục đích: Hướng dẫn xử lý hóa đơn điện tử bị Cơ quan thuế từ chối cấp mã hoặc trả về trạng thái không hợp lệ trên phần mềm MISA SME.

Nội dung:

Cách xử lý hóa đơn bị từ chối cấp mã
Kiểm tra nguyên nhân bị từ chối cấp mã/không hợp lệ
Hướng dẫn xem chi tiết lỗi trên phần mềm và file XML

Phạm vi áp dụng: Kế toán, quản trị viên, người dùng thực hiện phát hành hóa đơn điện tử.

2. Cách xử lý

2.1 Cách xử lý lỗi

Đối với hóa đơn bị Cơ quan thuế từ chối cấp mã thì hóa đơn là hóa đơn chưa hợp lệ, người dùng cần thực hiện:

Xử lý hóa đơn, PXK có trạng thái Từ chối cấp mã. Sau khi xử lý, thông tin hóa đơn vẫn giữ nguyên hiện trạng trên phần mềm:
- Cách xử lý hóa đơn có trạng thái Từ chối cấp mã. Tại đây
- Cách xử lý PXK có trạng thái Từ chối cấp mã. Tại đây
Kiểm tra lại nguyên nhân từ chối cấp mã và lập lại hóa đơn mới:
- Xem theo hướng dẫn lập hóa đơn mới. Tại đây
- Xem các lỗi cơ quan thuế từ chối cấp mã. Tại đây

2.2 Cách xem nguyên nhân bị CQT từ chối cấp mã/Không hợp lệ

Để biết được nguyên nhân hóa đơn bị CQT từ chối cấp mã hoặc trả thông điệp Không hợp lệ, thực hiện như sau:

Bước 1: Vào phân hệ Hoá đơn điện tử → tab Quy trình/Lịch sử truyền nhận với TCT → chọn Hóa đơn điện tử → phần mềm sẽ điều hướng lên meInvoice Web.

Bước 2: Trên giao diện Lịch sử truyền nhận, tại dòng thông điệp của Số hoá đơn bị CQT từ chối cấp mã hoặc Không hợp lệ, bấm biểu tượng mắt xem để xem Nhật ký truyền nhận dữ liệu.

Bước 3: Tại dòng có thông tin “Từ chối cấp mã” hoặc “CQT không tiếp nhận” hoặc “Dữ liệu không hợp lệ”, xem nguyên nhân tại mục Mô tả lỗi.

Ngoài ra để xem nguyên nhân, có thể tải file XML và xem mô tả lỗi trên XML theo hướng dẫn bên dưới:

Nhấn tải file XML về để kiểm tra nguyên nhân.
Chọn đến file XML vừa tải về, nhấp chuột phải chọn Open with \ Internet Explorer (hoặc Microsoft Edge).