1. Vấn đề
Khi nhấn phát hành hóa đơn thì phần mềm báo một số lỗi, dẫn đến không phát hành được hoá đơn.
2. Cách khắc phục
Trường hợp 2: Lỗi Mã số thuế của chứng thư số không khớp với Mã số thuế trên hồ sơ điện tử
Giải pháp: Xem hướng dẫn xử lý: Tại đây
Trường hợp 3: Lỗi Mã số thuế chưa đăng ký sử dụng HĐĐT theo Nghị định 123 hoặc đã đăng ký nhưng chưa được Cơ quan thuế chấp nhận
Giải pháp: Xem hướng dẫn xử lý: Tại đây
Trường hợp 4: Lỗi Không thể sử dụng chứng thư số <...> do không được đăng ký trên tờ khai gần nhất hoặc đã bị đăng ký ngừng sử dụng
Giải pháp: Xem hướng dẫn xử lý: Tại đây
Trường hợp 5: Phát hành báo lỗi INVALIDTOKEN?
Giải pháp: Xem hướng dẫn xử lý: Tại đây
Trường hợp 6: Phát hành báo lỗi Object reference not set to an instance of an object
Giải pháp:
- Vào phân hệ Hóa đơn điện tử\tab Kết nối phần mềm hóa đơn điện tử
- Chọn Hủy kết nối.
- Sau đó thực hiện kết nối lại.
- Sau đó phát hành lại hoá đơn.
Trường hợp 7: Phát hành báo lỗi Keyset as registered is invalid; The keyset is not defined
Nguyên nhân: Do lỗi cài đặt chữ ký số USB Token
Giải pháp: Vào Control Panel để gỡ driver của USB Token ra và cài đặt lại chữ ký số. Sau đó phát hành lại hoá đơn.
(Nếu không thể gỡ/cài được Chữ ký số thì vui lòng liên hệ NCC Chữ ký số để được hỗ trợ)
Trường hợp 8: Phát hành báo lỗi An internal error occurred
Giải pháp: Thực hiện lần lượt các bước sau:
Bước 1: Vào phân hệ Hoá đơn điện tử/tab Kết nối phần mềm hoá đơn điện tử/nhấn Huỷ kết nối\nhập lại tài khoản kết nối với phần mềm MISA meInvoice và nhấn Kết nối. Sau đó về phát hành lại hoá đơn. (nếu chưa được thì làm tiếp Bước 2)
Bước 2: Rút Chữ ký số ra và cắm lại (đổi cổng cắm USB), sau đó phát hành lại hoá đơn. (nếu chưa được thì làm tiếp Bước 3)
Bước 3: Ký thử trên 1 file PDF nháp bất kỳ. Xem hướng dẫn ký test trên PDF: tại đây
– Nếu không ký test được trên PDF: liên hệ Nhà cung cấp Chữ ký số để kiểm tra lại.
Trường hợp 9: Phát hành báo lỗi InvoiceNotCalculatingMachine
Nguyên nhân: Do đang phát hành trên phiên bản cũ chưa đáp ứng hóa đơn khởi tạo từ máy tính tiền
Giải pháp: Vui lòng nâng cấp SME 2023 để đáp ứng nghiệp vụ phát hành HĐĐT khởi tạo từ máy tính tiền.
024 3795 9595
https://www.misa.vn/
