Làm thế nào khi ký phát hành hoá đơn không thành công?

Thực hiện lần lượt 02 bước sau:

Bước 1: Rút Chữ ký số ra và cắm lại (đổi cổng cắm USB), sau đó phát hành lại hoá đơn. (nếu chưa được xem tiếp Bước 2)

Bước 2: Ký thử trên 1 file PDF nháp bất kỳ:
Xem hướng dẫn ký test trên PDF: tại đây

• Nếu không ký test được trên PDF: liên hệ Nhà cung cấp Chữ ký số để kiểm tra lại.

Giải pháp: Xem hướng dẫn xử lý: Tại đây

Giải pháp: Xem hướng dẫn xử lý: Tại đây

Giải pháp: Xem hướng dẫn xử lý: Tại đây

Giải pháp: Xem hướng dẫn xử lý: Tại đây

Giải pháp:

Bước 1: Vào phân hệ Hóa đơn điện tử\tab Kết nối phần mềm hóa đơn điện tử

Bước 2: Chọn Hủy kết nối.

Bước 3: Sau đó thực hiện kết nối lại.

Bước 4: Sau đó phát hành lại hoá đơn.

• Nguyên nhân: Do lỗi cài đặt chữ ký số USB Token
• Giải pháp: Vào Control Panel để gỡ driver của USB Token ra và cài đặt lại chữ ký số. Sau đó phát hành lại hoá đơn.

(Nếu không thể gỡ/cài được Chữ ký số thì vui lòng liên hệ NCC Chữ ký số để được hỗ trợ)

Giải pháp: Thực hiện lần lượt các bước sau:

Bước 1: Vào phân hệ Hoá đơn điện tử/tab Kết nối phần mềm hoá đơn điện tử/nhấn Huỷ kết nối\nhập lại tài khoản kết nối với phần mềm MISA meInvoice và nhấn Kết nối. Sau đó về phát hành lại hoá đơn. (nếu chưa được thì làm tiếp Bước 2)

Bước 2: Rút Chữ ký số ra và cắm lại (đổi cổng cắm USB), sau đó phát hành lại hoá đơn. (nếu chưa được thì làm tiếp Bước 3)

Bước 3: Ký thử trên 1 file PDF nháp bất kỳ. Xem hướng dẫn ký test trên PDF: tại đây

– Nếu không ký test được trên PDF: liên hệ Nhà cung cấp Chữ ký số để kiểm tra lại.

• Nguyên nhân: Do đang phát hành trên phiên bản cũ chưa đáp ứng hóa đơn khởi tạo từ máy tính tiền
• Giải pháp: Vui lòng nâng cấp SME 2023 để đáp ứng nghiệp vụ phát hành HĐĐT khởi tạo từ máy tính tiền.